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业主反馈信
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  我是官苑8号2-2-1502业主。2010年12月8日晚上我在家中看电视,接到安保部中控室对讲通知我,我的车右前轮没气了。当我跑到外聘的车前看到物业的二位师傅(王林祥、王志强)正在我的车前等我,并主动帮我更换车胎,因当日工具不全没有更换完。次日一早安保部的田春、史枫再次帮我四处找工具并耐心的帮我更换轮胎。还热心的告诉我最近的修车店,让我尽快维修好车辆。我非常感谢物业安保部全员的无私帮助。从他们身上我感觉到物业公司安保部员工敬业的工作态度和服务意识。
  安保部的王宝元师傅热情、周到,我父亲年龄大了,王师傅帮助我父亲抬屏风,屏风很重很不好搬,体积也大,王师傅不怕累不嫌麻烦,一直帮老人把屏风送到屋里,非常让人感动。每天看见王师傅在值班的门口耐心的为进进出出的老人、孩子和提着东西的业主热情服务,从他身上我们体会到物业公司的敬业精神和服务水平!
  我是官苑8号6-2-1201的住户。2010年12月13日我需要从小区西南门将一重达80公斤的物品搬回家。送货的物流公司不负责搬运上楼,当时又只有我一个人在家,情急之中求助门口的物业值班员。在西南门值班的王宝元先生和中控室的马雪先生毫不犹豫的伸出援手,帮忙找来小推车,不惜力气又搬又抬,直到把物品运上楼,还友善的提示我当场开箱验货。非常感谢两位先生的无私相助。特写信表示诚挚的谢意。
  当北京的一条条胡同逐渐消失的时候,一种新形态的居住方式也于焉形成 – 小区文化取代了胡同文化,互不干扰的邻里关系也取代了紧密的邻里关系。2000年我回到祖国,定居北京的时候,正逢其时的赶上了这股蜕变的潮流。我在北京的居住很具有戏剧性。先头的五年,住在人马喧嚣繁华的城市中心二环以里,接下来的五年,直到现在,则住在空气清新美景如画的城郊北六环边上 – 一个至今仍让我欢喜不已的橘郡花园。住在橘郡的幸福感动来自于许多方面,除了建筑和设计的质量之外,最重要的是居停期间的美好氛围和管理质量。我是个常常需要在家写作的人,每每停笔休息时,从书房的落地窗向室外,都能看见辛勤不辍的环卫朋友们在已经十分整洁的庭院中打扫;看见满园的梧桐树和绿植在精心良好的保养下开心的成长;看见巡视的保安朋友们在为小区里的每一户人家尽责的保障安全。这些服务都必定是我对来访朋友介绍的内容,也是我最感恩并引以为荣的部分。小区的管理让我感激之处,并不仅仅只是尽心维护这一方面,每当家里出现任何需要维修的问题,燃气不顺啦;灯座松动啦;挑高的窗户玻璃够不着擦啦……,只要一通电话,十分钟之内,前门就立刻叮咚响起,提着工具盒、自己带着蓝色塑料鞋套的维修工程师就站在门口准备为您排忧解难呐!还记得两年前的夏季北京雨水特别的猛,有一天夜里一点多时,我们突然发现下沉花园的抽水泵出现了问题。急电物业办公室之后,值班的维修办公室工作人员立刻找来了睡眼惺忪的维修工程师,倾盆大雨中,他先奋力的解决了积水的燃眉之急,并且每隔一个小时就自动穿过花园前来探看一次,第二天清晨不到7点,就带着更多的工具来彻底维修了。因此,住在橘郡的业主们是幸福的。我们虽然不再能享受胡同里的守望相助和亲切问候,但通过我们的尽心尽责、服务诚恳、管理严谨的物业公司 – 北京城市展望物业管理有限公司橘郡花园物业管理处的帮助,让我们有了更舒适妥帖的居住环境和生活质量。为此,我深深的感谢他们!
  我是官员8号小区二号楼一门403室住户,今天早上不慎将自行车钥匙遗落在电梯缝里,无法取出,估计是掉到电梯间B3底层了。自行车是我家重要的交通工具,遗失了仅有的这把钥匙将给我家带来极大不便。正在为难之际,小区东北门值班保安曾建能先生主动为我们排忧解难,立即联系了中控室,很快为我取出了钥匙,解决了出行难题。非常感谢物业公司员工的敬业态度,这一事件使我对贵公司的热情,专业工作充满敬意。
  官苑8号物业处:你们好!
今天,我是怀着诚挚的谢意向你们表示感谢的,尤其是保安部门的查才宝同志。上周日,我上班时突然发现自己电动车的钥匙找不到了,才想起来可能是钥匙放在电动车上忘记拔了。心想这样的电动车肯定是丢了,等我过去以后发现电动车没有丢失,真是万幸。但是钥匙没有找到。于是用备留的钥匙把车骑走,正在我着急准备换锁的时候,贵公司查才宝同志遇到我,并询问了详细情况。这才知道钥匙丢在车上幸亏查才宝同志巡逻时及时看见并拍照及时保管好钥匙。否则车停在小区外面极有可能丢失。帮我挽回这么大的损失。我当天就已经领会失物,非常感谢查才宝同志及保安部周到细心及时的服务。当今社会,我为能遇见像查才宝同志这样的高尚品格所感动。一直以来保安部的同志们真正做到了小区站岗、巡逻,对外来车辆登记等职责内的工作,言行礼貌、助人为乐,让我一进小区就能感受到温暖的回家的感觉。他们的精神实在是令人感动,在此对全体保安部同志表示感谢!同时也深深为物业公司那种主动为业主服务的工作风气感动!
  从2004年10月交房以来,园区管理逐步转型为业主自治管理,业委会和物业真是功不可没。在他们的精心管理和维护下,橘郡园区有很多遗留问题,如房产证办理、儿童乐园修建、园区安防设备加装等一个个得以解决。“天下难事始于易,天下大事始于细”,如此优秀的物业服务和细节,为业主做出了如此大贡献,相信以如此专业的精神和认真态度,橘郡定会在发展的道路上越走越远的,与客户的关系会越走越近的,这个大家庭里的人更是会越来越亲如一家的!
 

  非常感谢物业公司主管史枫、于宏跃、王葛、马雪和王建光先生。他们在2011年5月10日晚想方设法、费尽周折把我冲出车位的车重新复位。

  5月10日晚19点,我下班回家把车开进B2车库,倒车入库时不小心将车冲出车位,车被困在车位后部的台坎下,再也动不了了。一筹莫展之下我拨打了物业的值班电话,请求帮助。已经过了下班时间,主管史枫等几位先生已换好便服准备回家。接到电话后他们第一时间快速来到车库,并迅速观察情况、筹备工具,商量解决办法。他们一趟又一趟的找来手电筒、各种螺丝刀、砖块、垫板等,以便把车辆抬高。因机械停车位空间狭小,停车台面远没有普通地面平整开阔,用千斤顶将车辆抬高非常困难。史枫主管凭借丰富的经验惊醒了各种尝试,终找到安防千斤顶的合适位置角度,开始摇动摇把抬升车辆。千斤顶的摇把一次只能转动半圈,他一直坚持工作,直到车辆抬高到足够高度。

  车终于能开动了,正常的停入车位。几位先生又热情的帮我把千斤顶、备胎等归置回后备箱,便要离开。看着他们被灰尘弄脏的衣服和双手,我真不知道该怎么感谢他们才好。我拿出200元钱酬谢他们,却被委婉的拒绝了。

  在此,再一次诚挚的感谢他们,感谢物业公司的周到服务。

 

 

 

 

 

 

  我是原生墅一期18号楼1单元102的业主。2011年4月8日傍晚,我老公去洗手间突然发现洗手间下面水管爆裂,开始往外喷水,水压很大,不一会水就蔓延了整个卫生间并开始向外扩展,我老公去关厨房里面的水闸,但是关了总水闸也无济于事,赶紧给物业打电话,物业一个叫曹忠强的同志来到我家,开始帮着找水闸又帮着堵水管,一看弄不了又赶紧找了两个物业同事来帮忙,三人后又去小区里面找水的总闸,最终找到水闸解决了问题。

  那天外面下着雨,这来回两趟,小伙子身上也是给淋得全湿,没有丝毫的不耐烦和抱怨,从头到尾解决问题的速度也比较快,干完活后没有喝一口水就走了。小伙子给我们家人留下了深刻的印象。感谢原生墅物业,因为你们有这样的好员工,我们的小区才越来越和谐,越来越温馨。

 

 

 

  我们怀着感激的心情向贵公司大堂经理宋葱葱表示感谢。感谢他对工作认真负责的好作风、感谢他拾金不昧的好品德。

  本人是“官苑八号”业主,星期六晚上约10点左右,我在院内座椅上乘凉,不慎将我的钱夹掉在地上,星期日中午才发现,我非常着急。因为钱夹里的证件这两天对我非常重要。

  丢失时间太长,找回我已经不抱希望,但是又不甘心,万一哪个好心人捡到也在寻找我呐!抱着试试看的想法,我来到南门大堂前,当时值班经理是宋葱葱先生,我将情况向他讲明后,他指着桌上放着的钱夹对我说:是这个吧!看着失而复得的钱夹,我非常高兴,原来那个拾金不昧的好心人就是---我们物业公司的大堂经理宋葱葱先生。

  听宋先生讲,星期日清晨大堂经理要巡视各楼门照明,他在院内捡到钱夹,由于钱夹内没有失主住房信息,于是将其保存在大堂办公室内等待失主。对宋葱葱先生的拾金不昧的高尚品德,我们一再表示感谢,他总是谦虚的说:“这是我应该做的!”

  我们希望贵公司对宋葱葱先生的好品德给予表扬和嘉奖。同时我们对贵公司有宋葱葱这样的好员工感到欣慰。

 

 

 

 
 
 

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